In de ideale situatie denkt de directeur/eigenaar, HR manager of hoofd P&O, leidinggevende, voorzitter of medisch manager aan mediation, zodra een -potentieel- conflict zich voordoet.
Opdat ik met hem of haar kan overleggen of en in hoeverre het zinnig is een mediation te beginnen (020-8896585). Vóór een conflict ver geëscaleerd is, is een terugkeer naar een goede onderlinge relatie het makkelijkst. Mediation kan ook ingezet worden als aanvulling op het “arbo-traject”, bij re-integratie.
Het belangrijkste signaal voor bijvoorbeeld HR is het moment van dossieropbouw. Op zo’n moment besef je goed dat er iets aan de hand is, want een dossier bouw je op met een reden.
Andere indicaties:
een lastige situatie eens willen doorspreken met een onafhankelijke derde
conflict in een maatschap, afdeling of team
conflict tussen werkgever en werknemer
conflict tussen zakenpartners
discussies tussen medewerkers slepen al jaren; er wordt steeds vaker ziek gemeld
het voorkomen van verdere escalatie in een –potentieel- conflict.
inmenging van een derde (buiten het bedrijf) werkt goed om alle onderwerpen die er toe doen te bespreken
partijen willen een snelle oplossing die zij zelf vorm kunnen geven en vrezen reputatieschade (vertrouwelijkheid belangrijk).
Met regelmaat word ik pas ingeschakeld nádat een juridische procedure gestart is. In plaats van dat de rechter één van beide gelijk geeft en de ander nul op het rekest krijgt, verwijst hij of zij door naar de mediator, om onder begeleiding met elkaar te bespreken hoe het conflict heeft kunnen ontstaan, maar natuurlijk vooral om een oplossing te vinden voor de toekomst, waar beide achterstaan.
Een gang naar de rechter kost veel geld, energie en tijd, terwijl het resultaat niet altijd bevredigend is. Vergroesen Mediation bemiddelt met regelmaat conflicten die via de rechter worden doorverwezen; in dat geval ziet ook de rechter meer heil in mediation.
“We don’t have to do all of it alone. We were never meant to be”.
Brené Brown, hoogleraar aan de Universiteit van Houston, onder meer bekend van haar TED talk “The Power of vulnerability”.
